Buongiorno, ho ricevuto oggi il vostro pacchetto, ma mi sono accorta di aver ordinato la pochette errata. Sarebbe possibile cambiare la pochette?
Buongiorno, sì, è possibile. Può restituire la pochette ordinata tramite il nostro portale resi: https://shopaperol.return-order.com Una volta effettuato il reso, potrà procedere con un nuovo ordine scegliendo la pochette corretta che desidera ricevere. Le precisiamo che le spese di restituzione saranno a suo carico, così come le spese di spedizione del nuovo ordine. Cordiali saluti, Juliette Aperol fan shop shop.aperol.com
Posso chiederle come avverrà il tutto? cioè dovrei pagare un nuovo ordine o avrò un "credito" sulla mia pagina personale?
Buongiorno, ho portato il pacchetto con etichetta di reso presso un ufficio postale. Come prosegue il processo di reso? Posso già ordinare la nuova pochette? Grazie
Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Non appena riceveremo l’articolo restituito, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Non verrà quindi creato un credito sul suo account. Può già effettuare un nuovo ordine con la pochette corretta, senza dover attendere la conclusione del reso. Cordiali saluti, Juliette Aperol fan shop shop.aperol.com
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